Condizioni generali di prenotazione

Il presente documento ha lo scopo di informare l'Utente sulle condizioni generali applicabili alla gestione delle prenotazioni attraverso il Sito Web di HOTEL FLORIDA MAGALUF (di seguito "il Sito Web").

 

Sul Sito Web troverai informazioni sulla disponibilità di camere, tariffe e servizi offerti dagli hotel della catena Universal Hotels. Le prenotazioni elaborate attraverso il Sito Web vengono formalizzate direttamente tra l'Utente e la società che gestisce l'hotel scelto dall'Utente. Pertanto, CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A., in qualità di amministratore del centro di prenotazioni on-line, è estranea al rapporto giuridico instaurato tra le suddette parti come risultato di questo processo.

 

Sono a disposizione dei Clienti i seguenti recapiti tramite i quali si possono far pervenire richieste, domande o reclami: 

 

- Modulo di contatto del sito web

 

- Central@universalhotels.es

 

La gestione delle prenotazioni implica l'accettazione piena e incondizionata dell’avviso legale, dell’Informativa sulla Privacy e delle presenti condizioni generali nella loro ultima versione aggiornata. Pertanto, si consiglia di leggere queste condizioni prima di effettuare una prenotazione, nonché ogni volta che si accede al Sito Web, poiché il Sito Web si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare in qualsiasi momento parte di queste condizioni.

 

REGOLAMENTAZIONE GIURIDICA

 

Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni della Legge Spagnola 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, nonché di tutte le normative turistiche applicabili e, in via subordinata, del Codice Civile e del Codice Commerciale.

 

CLAUSULE

 

La formalizzazione delle prenotazioni tramite il Sito Web è soggetta alle seguenti clausole:

 

1. Dichiarazioni: L’utente dichiara:

a) Di essere maggiorenne e di avere piena capacità di formalizzare la prenotazione, dichiarando di aver capito e compreso tutte le condizioni presenti sul Sito Web.

b) Che i dati forniti al momento della prenotazione sono veri, completi e concisi.

c) Che conferma la prenotazione richiesta e in particolare le date indicate, il numero di camere, il numero di persone, l’alloggio e la formula scelti.

 

2. Accesso al Sito Web: L’accesso a questo Sito Web è responsabilità dell’utente.

 

3. Sottoscrizione di prodotti e servizi attraverso il Sito Web:

 

3.1. La prenotazione include i servizi dettagliati in base alle condizioni di prenotazione stipulate sul sito in cui viene richiesta o formalizzata tale prenotazione. 

 

3.2. I fornitori di alloggio, ciascuno nell’ambito dei rispettivi obblighi, saranno responsabili nei confronti dell’Utente del rispetto degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dai termini e condizioni di vendita di tutti i prodotti e servizi sottoscritti. L’Utente accetta che CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A non si assume alcun obbligo o responsabilità riguardo ai servizi che non presta direttamente e, in particolare, riguardo alla mancanza di veridicità, di completezza, di aggiornamento e/o di precisione dei dati o delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, caratteristiche e qualsiasi altro dato e informazione rilevante in merito ai prodotti e servizi offerti attraverso il Sito Web dai fornitori di alloggi. 

 

3.3. Prima di formalizzare la prenotazione, bisogna accettare le presenti condizioni generali. Il contratto può essere validamente formalizzato in una qualsiasi delle lingue disponibili sul Sito Web.

4. Il processo di formalizzazione della prenotazione sul Sito Web si sviluppa in 4 fasi:

1. Disponibilità: Ricerca di date, numero di persone e camere.

2. Scelta del trattamento e tipo di camera, tariffa.

3. Riepilogo della prenotazione, raccolta dei dati del cliente e, se del caso, pagamento tramite POS virtuale.

4. Conferma della prenotazione

 

Una volta effettuata la prenotazione, si procederà all’archiviazione delle email e dei log generati dall’operazione. Il cliente riceverà i dettagli della sua prenotazione via email, insieme al numero di identificazione corrispondente (ID).

 

In ogni fase del processo di prenotazione, eventuali errori di inserimento possono essere corretti utilizzando il pulsante "indietro" del proprio browser. Inoltre, nella Conferma della Prenotazione saranno riportati i dati dettagliati della prenotazione. Nel caso in cui vengano rilevati errori, i Clienti dovranno richiederne immediatamente la correzione inviando una email a: Central@universalhotels.es.   

 

5. Prezzo e pagamento

 

5.1. Le condizioni, il prezzo e il pagamento del soggiorno previsto sono quelle stabilite espressamente nelle condizioni tariffarie incluse sul sito presso il quale è stata effettuata la prenotazione.

 

5.2. Le promozioni e le offerte saranno valide solo durante il periodo in cui rimangono accessibili ai destinatari del servizio.

 

5.3. I prezzi indicati sul Sito Web sono Prezzi di Vendita al Pubblico IVA inclusa. La transazione verrà effettuata in EURO, indipendentemente dall’origine del cliente.

 

6. Cancellazioni/modifiche delle prenotazioni e no show:

 

6.1 A seconda delle condizioni applicabili in base alla tariffa scelta dal cliente.

 

6.2. Tutti gli addebiti saranno effettuati sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione. L'utente acconsente espressamente all'addebito di tali spese per far fronte a eventuali penali per cancellazioni o no show.

 

6.3. Qualsiasi modifica o cancellazione deve essere richiesta tramite il link “Accedi", disponibile nella Conferma della Prenotazione.

 

6.4. La modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell’hotel

 

7. Diritto di recesso: Ai sensi di quanto previsto dall'articolo 97.1.m) del Regio Decreto Legge Spagnolo 1/2007, si informa che, in conformità alle disposizioni dell'articolo 103 l) del suddetto Regio Decreto Legge, non si dispone del diritto di recesso.

 

8. Notifiche: Tutte le notifiche, le ingiunzioni, le richieste e le altre comunicazioni che devono essere effettuate dalle parti in relazione alle presenti condizioni generali devono essere realizzate via email o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.

 

9. Nullità delle clausole: Se una o varie clausole incluse in queste condizioni generali dovessero essere dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, questo interesserà solo quella disposizione o quella parte che è stata così dichiarata, mentre le condizioni generali rimarranno vigenti in tutti gli altri aspetti e tale disposizione, o la parte della stessa interessata, sarà considerata come non in vigore.

 

10. Accettazione: La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente che ognuna di queste condizioni generali, considerate come parte integrante della prenotazione e completate con le condizioni tariffarie e la legislazione specifica applicabile siano accettate dall’Utente. 

 

11. Legge applicabile e foro competente: Il presente contratto è regolato dalla legge spagnola e per qualsiasi controversia che possa sorgere rispetto alla sua validità, esecuzione, adempimento o risoluzione, totale o parziale, le parti, rinunciando espressamente al proprio foro, ove presente, si sottopongono espressamente alla giurisdizione e competenza dei Tribunali di Palma di Maiorca (Spagna).

 

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online rivolta ai consumatori, che possono accedervi attraverso il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 

 

Versione 2.0 - settembre 2023